廊坊市政企直通服务平台开通上线

12月7日上午，廊坊市政企直通服务平台开通运行新闻发布会在廊坊国际饭店举行。图为会议现场。 记者解丽达摄

河北新闻网12月7日讯（通讯员张迪、孙亚安 记者解丽达）为拓宽政府与企业沟通渠道，宣传推介各级各部门惠企政策、及时高效便捷解决企业经营诉求，廊坊市政企直通服务平台今日正式开通上线，一站式受理解决企业诉求，实现政企“面对面”服务常态化。

登录廊坊市政企直通服务平台（http://lfq.gov.cn），首页直接进入“诉求和建议”通道，企业可将自己的诉求和联系人信息在网页上提交，或通过微信公众号、服务热线、服务平台窗口等其他渠道反映问题和困难，以及相关意见和建议，由平台及时统一受理，通过分类、交办、督办、回访销号、通报考核等一整套工作流程，纾解企业诉求。

无法及时获取优惠政策，缺乏资金和人才，难以找到优秀服务资源……这些都是企业发展过程中经常遇到的难题。廊坊市政企直通服务平台受理企业诉求后，按照问题分类，结合问题属地和部门职责分工，由市民营经济领导小组办公室及时交办到各县（市、区）政府、廊坊开发区管委会和市直相关部门，并在办结时限内将办理结果反馈到服务平台。

“可以说传统的政企服务平台只负责把问题‘挂号’，现在我们既要‘挂号’，还要将问题负责‘分诊’到各科室，最后解决问题再销号，形成企业诉求受理、分类、交办、督办、回访一套完整高效的工作机制，同时宣传推介惠企政策，提供法律咨询、创业辅导、融资信息等多项服务，实现政府与企业从线下到线上全方位的零距离互动对接。” 廊坊市民营经济领导小组办公室主任，廊坊市工信局党组书记、局长彭建辉介绍，为确保服务企业解难题的实际工作效果，服务平台在接到责任部门和单位所承办问题办结反馈后，将问题办结结果第一时间反馈到企业，随后进行满意度回访，形成回访反馈闭合式流程。

据介绍，廊坊市政企直通服务平台搭建了“1+4”服务架构：“1”就是政企直通服务主板块，企业登录廊坊市政企直通服务平台（http://lfq.gov.cn），通过互联网、微信公众号（附后）、服务热线（0316-5556789）、服务平台窗口等渠道反映的问题和困难，以及相关意见和建议，由平台及时统一受理，通过分类、交办、督办、回访销号、通报考核等工作流程，纾解企业诉求。

“4”即打造四个功能板块——惠企政策精准推送板块：将各级各部门出台的惠企政策，及时精准的宣传推送给企业；企业公共服务功能板块：为企业提供法律咨询、创业辅导、融资信息、人才培训等多项服务；政务服务大厅功能板块：为企业提供社会保障、人力资源、知识产权等线上政务服务；大数据分析应用功能板块：企业生产经营数据分析，行业运行发展趋向分析，企业问题分类分析，依据上述分析，完善相关发展和扶持政策。

“过去，企业不能及时掌握政策信息，与政府之间也存在沟通信息不对称的问题，这个平台的开通能够使企业能够第一时间反映遇到的问题困难，使政府能够第一时间掌握企业的所需所求，使职能部门能够第一时间为企业排忧解难，实现了政企沟通‘零距离。’”得知廊坊市开通了政企直通服务平台，固安鼎材科技有限公司综合管理部经理赵燕强说。

“通过廊坊市政企直通服务平台，企业直接反映生产经营中遇到的困难和问题，简化了办事程序，缩减了办事流程，节省了办事成本，有效提升了政企互动效率，实现了政府服务企业工作网络化、精细化、专业化。”廊坊市工信局调研员杨德山表示，依托廊坊市政企直通服务平台，实现了企业反映问题有渠道、办理问题有保障、问题办结有回复，进一步提升了政府服务效能，为企业发展营造了良好政务环境，激发了企业创新创业热情。