廊坊市行政审批局：政务服务事项“应进必进”提升服务效能

河北新闻网讯（通讯员相伟）去年以来，廊坊市行政审批局立足政务服务“小切口”，以全面推进政务服务事项“应进必进”工作为契机，持续打造“一站式”政务服务大厅，政务服务标准化、规范化、便利化建设再上新台阶。

为推进政务事项“集中办”，廊坊市行政审批局编制了《廊坊市市级进驻政务服务中心事项清单》，进驻42个部门共计528项事项，其中涉企事项408项，个人事项120项，覆盖了工程建设项目、企业经营、不动产、公积金、人社、医保等各个领域。同时，统筹推动水电气暖等市政公用服务，以及与企业和群众生产生活密切相关的清单外便民服务同步进驻政务服务大厅，实现政务服务“一站式”服务。

该局推行授权到位“规范办”。根据事项类型和办件量，他们将进驻事项分为一窗综合受理、分领域综合受理、低频事项咨询代办三种类型，与派驻单位沟通协调，按照进驻类型签订授权委托书，确保事项进驻到位、窗口授权到位。组织进驻部门编制事项清单，逐事项编制办事指南、一次性告知书等，明确服务礼仪、现场管理、工作制度、检查考核等内容，政务服务规范化水平显著提高。

在强化培训“贴心办”方面，该局配齐配强窗口工作人员，要求咨询帮办工作人员熟知进驻事项，为企业和群众提供引导、解说、帮办、代办等“一站式”服务，做到热情周到、有问必答。政务服务中心围绕业务能力、服务礼仪、审批规范等方面开展常态化培训工作，严格落实首问责任制度、一次性告知制和限时办结等制度，让政务服务更有温度、群众办事更贴心。