廊坊税务：“便民办税春风行动”助企惠民办实事

2月17日上午，廊坊市召开“助企惠民办实事 优化营商促发展”新闻发布会。图为发布会现场。

河北新闻网2月17日讯（河北日报记者刘杰）今日上午，从廊坊市召开的“助企惠民办实事 优化营商促发展”新闻发布会上获悉，2022年，廊坊市税务部门积极开展“便民办税春风行动”，多措并举提高办税效率、提升办税体验、提供优质服务，全市税收营商环境得到优化，纳税人缴费人获得感明显增强。在全国纳税人缴费人满意度全面调查中，廊坊市税务局在全国414个参评单位中位列第47名，较2020年进步181名。

诉求响应更及时，为市场主体解难舒心。持续开展“一把手走流程”“税企零距离”等活动，明确“市—县—分局—网格员”四级联动机制，及时问计问需解难题。12366坐席全年接听电话4.8万个，11个远程帮办中心累计接听并解决问题超10万件，畅通“不满意 请找我”专窗、“有诉求 码上说”平台和“亲清码”等纳税人缴费人诉求反映渠道，政务“好差评”好评率达99.99%。

智慧办理更便捷，助办税缴费便捷高效。升级改造办税服务场所，逐步形成以综合性办税服务厅为核心，以税源管理分局办税服务室和进驻政府部门税务窗口为骨干，以社会场所自助办税设备（微自助厅）为末梢的服务网点体系。大力推广线上办、自助办、远程帮办，11个远程帮办中心运转有序，积极推广“e点冀享”“阳光退税”等服务举措。携手自规、住建部门推进“互联网+不动产登记”，推广房产交易自助办税终端，提高不动产交易涉税业务办理效率。

分类服务更精细，让企业税户暖心暖意。坚持“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”并举，确保留抵退税政策落地落细，帮助企业减轻负担，提振市场主体信心。推出5大类20项109条便民服务措施，推动233项业务实现“非接触式”办理、193项事项“最多跑一次”，网上办理率由80%提升到91%。联合廊坊市工商联深入推进“春雨润苗”专项行动，落实“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施，切实帮扶中小微企业成长。深化“银税互动”，助力小微企业缓解融资难题，助力5002户小微企业办理信用贷款37.03亿元。

执法监管更公正，促营商环境公平合理。开展“一户式”全税种风险分析，分级分类开展风险应对，利用大数据平台建立有效的风险监管模型，主动发现企业涉税风险，实现税务监管从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变。认真执行《京津冀税务行政处罚裁量基准》，持续推进“5C+5R”评价工作，规范税收执法行为。深化首违不罚快速响应机制，在税务总局涉税违法“首违不罚”10个事项基础上，增加12个具体事项，探索柔性执法、无事不扰。

税收共治更聚力，助市场主体降本减负。加强与人社、医保部门合作，在9个县（市、区）实现社保费经办和缴费“一厅联办”。联合廊坊市科技局开展进千企入园区“送政策、问需求、强服务、解难题”集中走访活动，积极推进优惠政策落实。打造“通武廊”税收服务品牌，建立疫情期间“通武廊”涉税业务互助等机制，推动政策执行标准化、办理服务协同化、信息共享便利化，有力服务京津冀协同发展大局。