进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员周丽梅）春节本该是万家团圆的日子，而在春节里，却始终有一群人，毅然地坚守在岗位上，用责任和担当，扛起了安全供水的责任。
他们是目不转睛盯住数据变化的调度人员，是默默守候电话的客服人员，是奔波在供水生命线现场的巡线工，是严把水质安全关的监测人员，是24小时随时待命维修人员和车辆驾驶员......笔者近日对值班人员进行了采访，写下了供水一线人员所度过的不一样的春节。
【镜头一】调度中心
图为调度中心工作现场。他们双眼盯紧大屏幕，认真分析管网压力变化。
“在这个大团圆的日子口，我们要睁大眼睛，盯紧屏幕，仔细观察市区管网供水压力变化，发现异常，第一时间发出调度指令……”2月4日（农历大年三十），廊坊市清泉供水有限责任公司运行管理部调度中心主任李海军说。
李海军介绍，节前调度中心已召开专题会议，研究制定了保水方案和应对突发事件处理预案。按以往数据显示，节日期间用水量会较平时大幅降低。
“为保证地表水厂生产线平稳运行，我们会认真观察大年三十这天用水量，根据管网压力变化，有计划地关闭直供井供水，来确保供水压力平稳。”李海军说，“压力平稳了，我们依然不能放松对数据的观察和分析，还要时刻关注地表水厂出厂水平均温度，现在水温5.23℃，通过我们发出调度指令，水厂积极配合和调整，才能确保供水管网的健康运行，既保证了市民用水，又降低了爆管率。这样一来，老百姓用上了放心水，过上了团圆年，我们付出的努力，也就值了！”。说完，他又拿起同期的数据，进一步研究同期春节期间的保供水资料……
据调度中心数据统计，春节期间，市区供水57.3万立方米，发出调度指令103次，有效保证了供水水压平稳，人民春节用水无忧。
【镜头二】 客服中心
图为客服中心接线员正在接听用户来电。她们日日夜夜，静静守候着“2025388”，等待电话的另一端的召唤。
2月6日上午11时15分，大年初二。客服中心电话响了。
“喂，供水公司吗？永华东道胖子豆浆坊门口跑水啦……”廊坊市清泉供水有限责任公司客服中心高原接到用户报修来电。
“这是我值班期间第一个报修电话，我很兴奋。一个是觉得我坐在这里，终于可以为人民服务了。更主要是，我很感谢这位市民，这个报修说小了事不关己，不是家中跑水，是公共场合的一个跑水报修。我觉得这位市民素质很高，节水意识很强，为公司节约了水源。”小高笑着说。
客服负责人刘晓青，看着小高将报修派单派到到了营业所，此刻，她的电话也同时跟过去了---直接追踪查询！“您好，请问客服的派单，您收到了吗？”她说，系统提交了派单，还是觉得不放心，维修单晚到营业所一分钟，他们就会晚到现场一分，用户就得多等一分钟，水源也白白浪费着。
“越是节假日，我们越不能休息”刘晓青说，“我在家忙完，就过来转一圈，过来陪陪这些孩子们，他们入职时间短，担心她们春节值班还不适应。另外，在春节这个保供水的关键节点，我们客服更应该做好坚守工作！”。性格内敛的她，此刻说起话来，严肃，认真。
据客服中心统计，接听供水热线来电273个，同比去年春节期间139个上升48%。派单及时率100%，客户回访率100%。
【镜头三】营业所之供水管网巡线人
图为大年初三（2月7日）供水抢修现场。他们不畏严寒酷暑，不分昼夜待命准备着，随时出发。
廊坊市清泉供水有限责任公司营业所负责人介绍，春节前已对市区管网进行密集巡查和维护。为确保节日期间供水万无一失，特在日常管线巡查工作上，增至一天2次的巡查。
“春节期间，一天2次的巡查工作，占据您和家人团聚时间，她们没有埋怨吗？”笔者问。
“既然选择这个岗位，干，就要把它干好，让领导放心，市民过好年，用好水，我相信家人会理解的。”营业所管线巡查员工韩金虎说。他从事管线巡查工作已经38年了，常年奔跑在供水生命线的井与井间。春节期间，每日巡查管线公里数达180多公里。对管线的走向、阀门位置、主管线的年限，在他心中已成“活地图”。走走、停停、看看，任时间流转，任尔东南西北风，在他心中，对供水管线健康运行工作的执着，是常年不变的坚守。
2月7日上午，抢修派单任务来了。这天是大年初三，气温持续走低，最低温达到零下9度。
“上午9:40分，我接到报修，这时候还在新华书店门口的抢修现场。”营业所查表员丁文刚说，“这大过节的，可不能耽误老百姓用水，留下一个人收拾这边现场，我们就赶往儿童乐园的报修地点了。”他说，“我们一分钟也不舍得耽搁，最快速度到达了现场，分头关节门，找跑水点，准备施工材料....”又开始了一个看似平常又不同于平常的抢修。
开挖施工面，总是会出现不同的困难。这次，开挖工作面，机器开挖一部分时，露出其他单位地下管线，机器不能大面积使用了，开始增加人员开挖。寒风吹在手上，刺骨的疼，还要用力挖掘冻的梆硬的地面。十几分钟下来，外面冷，身体里却汗流浃背了。就这样，在寒风、冷水中，近5个小时，完成了金光道供水主管道维修。
管网维修班组高效率、高质量、高标准的工作作风以最快的速度恢复了通水，确保了市民节日正常用水。为确保市民安全出行，他们积极主动的将路面恢复，并打扫干净，确保市民安安全全、高高兴兴的过大年。
他们说，“他们喜欢这种快节奏维修成功后的成就感。”话语朴实而又真挚。
【镜头四】营业所之查表人
当人们还沉浸在假期欢乐的氛围中，还沉睡在香甜的睡梦中的时候，抄表员已早早出门，打开井盖，查表，抄表。
2月9日，早6时，营业所南所抄表员王玉凤，一大早就起来，穿行在市区的大街小巷了。
“水到哪里，我们就到哪里。”王玉凤说，“我们肩上扛得一边是对用户的责任，一边是对公司的责任。务必确保数据的准确性，马虎不得。”她的眼神坚定而又执着。
她说，查表确实很辛苦。寒来暑往，一年年坚持不变的就是每月1号-10号的查表工作，雷打不动的，在我们这里，就是盯紧日子，认真抄表。就比如，寒冬腊月，就是抄表困难期，井盖都给冻住了，我们就和用户借壶热水去冲冲，现在都是俩人一班，公司领导给安排了年轻小伙作为搭档，打不开的时候，小伙子们就拿锤子凿....
经过与王姐交谈，我们才知道，冬季严寒下，井盖下面温度高于地面，水汽上升到井盖与地面缝隙之间，就结成了冰，把井盖和地表连在了一起。查表，不仅要时间跟上，精准度跟上。它还是个体力活，还需要与时间赛跑。因为，一天下来，她们要查近300块水表。
“那您午饭就在查表的路上，随便吃点吗？”笔者问。
“别说吃喝，就是拉撒，我们都忍着。不怕你们笑话，我们出门前在家吃完早饭，一干起来，就是一天。没有时间吃午饭，更不敢喝水，喝水还要找厕所啊....这些我们都已形成习惯了。”
“为什么时间这么赶呢？”我们不解的问。
“我负责的查表区域，离家较远，往返回家肯定不现实。还有，既然出来了，就一干到底吧。”
王玉凤自从参加工作以来，就从事查表工作，今年是第20个年头。她说，过年上班再平常不过了，没有什么不习惯的，更多的是一种能够为公司发展做出贡献的自豪感。
据营业所统计，春节期间，市区管网维抢修完成26件，抄表总共查抄水表近3万块，复核水表130块左右。
【镜头五】化验中心
图为水质化验人员进行水质化验。
在清泉供水公司，也有“白衣天使”，她们守护的是一池碧水，守护的是千千万万人民的用水安全，她们说“春节我在岗，用水您放心”。
“再过两天就过年了，放假了，咱可还供着水呐，可得把好水质关，不能丢了本分。出厂水那边有制水公司在，咱们放心，咱们要集中精力主抓末梢水水质！春节期间一定不能出现水质问题……”廊坊市清泉供水有限责任公司化验中心负责人刘志国在会上对大家说。会后，他安排了春节期间值班表，每天两人值班，要求手机24小时开机，接到反映水质问题，值班人员立即赶赴现场处理。
大年初一，按计划，化验人员着重对老旧小区水质进行检测，共抽查末梢点10个，累计检测40项次，检测指标全部符合《生活饮用水卫生标准》。大年初六，化验中心接到管网所电话，发现一跑水处，配合管网所到现场查看检测、排查……
【镜头六】值班坚守者
图为值班人员为全体职工拜年。
“这是我第一次春节值班，内心还是有点小激动……”董学谦说。这是公司一位1989年出生的年轻中层管理干部。
董学谦介绍，他和同事刘鹏负责值班室电话接听。经两人商议，一人留守在值班室，他到机关楼上楼下巡查了一圈。
“看见亮灯的部门，我就进去，说几句话，此刻，觉得特别亲近，其实值班，不是想象中的值班，蛮有意义的”他说，“我还到了院内，街边亮化的美景，尽收眼底，要不是值班，我还真看不到廊坊这美丽的一角。我拿手机拍了照片……” 说着，拿出手机给我们看。“后来，我有个想法，为了活跃气氛，我把值班人员，动员起来，拍了照片，合成抖音视频，发到了工作群，一个是为了让公司领导放心，我们都在岗。一个是给公司领导和同事们拜年了……”
爱岗敬业的廊坊供水人，用自己的奋斗和坚守，为保廊坊这一方土地的供水安全，舍弃了与亲人团圆聚会的时间，在节假日付出辛勤的汗水。
