进入移动版，省流量，体验好记者从市公安局出入境管理支队获悉，1月份以来，大量在外务工就业、求学探亲返乡人员利用返程前期时间办理出入境证件，加之旅游旺季出国（境）人员剧增，出入境受理窗口迎来高峰。1月份，市公安局出入境管理支队共办理护照2900余本，港澳通行证及签注 5400余本，台湾通行证及签注600余本，与2018年12月份受理量相比，呈上升趋势。
近年来，出入境管理支队不断提升精细化服务水平，大大提高了办证效率。推出电子往来港澳通行证再次签注自助一体机，让原来需要24小时办完的业务缩短到3分钟；全市实行办理护照等出入境证件“只跑一次”工作制度，确保申请人到出入境接待窗口一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续；推行“河北出入境e助手”小程序，6个功能板块可预约办理。
“1月份以来，随着学校期末考试结束，市民带着孩子出境旅游，需办理护照和港澳以及台湾通行证业务增加。每当已经开启的办证窗口和自助设备前开始排起队，我们会打开所有办证窗口，启动全部备用设备；并抽调办公室工作人员到大厅服务，解答群众咨询，疏导排队群众有序办理，指导群众使用自助设备等。”民警周丽说，如果日接待量在一定时间段急剧增长，他们就会启动处置预案，应对春节前出入境办证高峰，做到高峰期办证零滞留、零事故、零投诉。
据介绍，“河北出入境e助手”2018年9月上线运行，这是依托微信平台开发的出入境小程序，涵盖证件办理、进度查询、办证状态、服务网点、临住登记和帮助6个功能板块。河北省内户籍居民只要在手机微信上搜索“河北出入境e助手”，添加“关注”即可。此程序不需下载，不占用手机空间。打开此程序后，系统会提示用户，将位置自动定位到所在城市的出入境管理部门主页面，让用户可以直接选择该城市的证件办理点进行证件预约办理、查询证件办理进度，涉外单位专办员可填报外籍人员住宿登记信息等。
使用“河北出入境e助手”小程序，市民可以轻松进行包括普通护照、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证在内的出国(境)证件预约办理以及查询办理进度，也可轻松查询服务网点，办证时间缩短到三四分钟。
周丽介绍，需办理业务的群众点击“证件办理”板块，根据提示选择自己所在的服务大厅，待办证民警叫号办理相关业务。办证民警会给一份证件办理回执单，市民可以随时扫描回执单上的二维码，用微信缴费，系统收到费用后，会自动将办证信息转入审批程序，几分钟即可完成证件办理业务。（记者 李新苓）
