2月3日下午，省、市深化机关作风整顿大会后，市信访局立即组织召开中层以上干部会议，学习会议精神，贯彻落实省委市委领导讲话要求，就推进2017年机关作风建设进行专题研究部署。
作为联系党和政府与群众的桥梁纽带，市信访局始终牢记职责使命，秉持以群众工作统揽信访工作理念，筑牢服务根基，在转变机关作风方面，结合“两学一做”学习教育，先后组织开展了“三家（把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事）”“星级机关创建”“信访业务规范提升年”“讲学习、守纪律、强素质、比贡献”等活动，有效激发了机关干部干事创业热情，大批群众反映强烈的热点难点问题迎刃而解。
2017年，市信访局将以“踏实做人、认真做事”作为机关党员干部的基本要求，突出五个方面转作风、树形象。一是加强学习，夯实基础。深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，认真落实省九次党代会和即将召开的市第六次党代会精神，强化“四个意识”，努力学思践悟，融会贯通，更好指导工作实践。二是提升业务，完善流程。落实国家、省《信访条例》要求，充分发挥接访窗口调处、群众工作中心联合调处、群工委领导牵头调处三级调处工作机制，对群众反映的问题，变转办为直办、变“中转站”为“终点站”，形成“一厅式接访、一站式办理、一条龙服务、一揽子解决”的工作格局。健全《关于进一步规范联合接访工作的实施意见》等19项群众工作制度体系，提高做好新时期群众工作能力水平，确保处理信访问题高效有序运转。三是明确职责，严格考核。按照市委绩效考核要求，制定《市信访局（市群众工作中心）绩效考核实施细则》，明确目标任务，层层落实责任，细化工作措施，确保工作扎实有效。局机关（市群众工作中心）各科室全员纳入考核范围。考核过程中，在方法、程序、目标要求上不打折扣，落实考勤、学习培训、领导评价、沟通反馈、谈心谈话、首办负责、责任追究等管理制度，进一步规范工作人员行为，为实施管理提供强力支撑。四是加强督导，严肃纪律。局办公室、绩效办将不定期抽查各科室工作运转情况、正风肃纪责任状落实情况，强化机关干部纪律意识，使中央“八项规定”、市委“八条禁令”落到实处。对纪律松弛、工作懈怠或因工作失误引发群众投诉的工作人员，由主管局长进行谈话，降低年度考核档次，问题严重的，将严肃追究责任。五是打造文化，营造氛围。夯实机关党建，抓好党员活动室、基层党校等阵地建设，利用学习日、党员活动日，组织开展廉政知识问答、信访业务大比武、社区帮扶、专家讲座等系列文化活动，强化党员干部宗旨观念、法纪意识，增强事争一流、唯旗是夺的内生动力。（通讯员 黄岳）
