10月9日，为促进廊坊市电信事业的发展，更好地为广大消费者服务，廊坊市消费者协会组织部分人大代表、政协委员、消费者代表，深入中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司，就消费者关注的通信质量问题有针对性地开展消费调查活动。
10月9日，为促进廊坊市电信事业的发展，更好地为广大消费者服务，廊坊市消费者协会组织部分人大代表、政协委员、消费者代表，深入中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司，就消费者关注的通信质量问题有针对性地开展消费调查活动。
活动期间，听取了有关负责人对该公司通信质量服务开展情况的介绍，现场就消费者关注度较高、咨询投诉集中的一些问题进行了详细解答。各位代表针对骚扰电话和短信问题运营商采取了哪些对策和措施；手机、宽带、家庭电视三网合一问题怎样确保消费者利益；是否存在赠送服务到期未经同意即延续服务并扣费问题；是否存在预付费手机号码的话费设置有效期、余额不退等问题；充值卡过期，运营商有什么处置办法；消费者实际网速低于合同带宽的问题出在哪里；移动信号、宽带网络中断问题是哪些原因导致的，如何解决；如何打击取缔伪基站、如何减少和避免电话营销的骚扰等问题进行了热烈讨论，该公司市场部和网络部等相关部门负责人逐一给予解答。
该公司负责人表示，在今后的服务过程中，将配合公安机关加强对非法伪基站的取缔工作，进一步加大工作力度，提高工作标准，加快实名制工作进程，加大消费知识宣传普及力度，新增资费提示业务，为消费者提供更多的增值服务。
此次消费调查活动收到了良好的效果，既增加了消费者对企业的深入了解，解除了一些消费者的疑惑，同时企业也更加了解了消费者的需求，为下一步更好地为消费者服务奠定了基础。（记者 张夕颜 通讯员冷波）
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