霸州市裕华街道：“一键呼应”为群众排忧解难

河北日报讯（记者刘杰　通讯员宋德根）“我身体不舒服，能来帮帮我吗……”1月2日上午，家住霸州市裕华街道河西社区的62岁居民梁先生突感呼吸不畅，立即按下床头的“一键呼应”平台报警器。根据报警器提供的位置信息，“一键呼应”平台工作人员紧急联系到社区网格员。6分钟后，两名网格员带着急救箱赶到老人家中，按照社区医生的提示，给老人服用速效救心丸，同时拨打急救中心电话。经过快速救治，老人最终脱离危险，目前生命体征平稳。

“一键呼应”平台以“智能手机+电视网络”为载体，以社区居民为服务对象，整合社区服务资源，下设居家养老服务、生活服务、社区服务3个板块。裕华街道党工委副书记耿凯介绍，社区老人特别是独居老人可通过电视视频连线享受紧急救助、生活照料、医疗保健等服务，与手机连接实现与子女互动联系，社区志愿者、网格员可“随叫随到”，为老人居家养老消除后顾之忧。

据介绍，裕华街道辖15个社区，辖区流动人口众多。近年来，该社区依托广电网络信息化载体，搭建“一键呼应”平台，提供助洁、助餐、助医、助残等服务。另外，开通“裕华街道办事处”微信公众号，下设“干部解题”平台，利用电话、网络等搭建社会治理体系二级智慧平台，建立指挥中心，形成线上线下同步接单、派单、跟单和督查反馈的闭环流程。2023年以来，线上线下处理各种矛盾纠纷1504起。