只进一扇门 只跑一个窗口 霸州市公安局“一窗通办”便企便民

霸州市煎茶铺镇居民赵女士正在办理居民身份证。

河北新闻网讯（王欣欣　见习记者周禹佳）“能快点帮我取一下身份证吗？我还要赶点去市里车管所补领驾驶证！”12月12日，赵女士气喘吁吁地来到霸州市煎茶铺派出所。由于身份证、驾驶证不慎丢失，赵女士有些着急，当得知公安服务窗口已实现“一窗通办”，拿到身份证后就可以在派出所直接办理驾驶证补换领手续后，她高兴地说：“本来我还想再请一天假，没想到十几分钟就全搞定，真是太方便了！”证件办齐后，赵女士竖起大拇指一个劲儿点赞。

今年以来，霸州市公安局持续推进公安政务服务“一窗通办”改革，持续打造门槛最低、办事最方便、体验最好、效率最高的办事环境，提升企业群众办事便利度，切实把公安政务服务工作做到百姓心坎上。“通过‘一窗通办’模式，我们在后端实现可以系统兼容、数据共享、硬件整合，在前端组织业务骨干民警组建综合受理窗口队伍，建成‘一窗通办’窗口，实现民警一对一为群众通办公安业务。”霸州市公安局政治处主任李志强介绍。

只进一扇门，只跑一个窗口。自推行“一窗通办”改革以来，霸州市公安窗口由原先只受理单一警种业务，增加至现在的户政、交管、治安、出入境等多种业务通办，办事事项增加了67项，极大地方便了群众办事。截至目前，霸州市政务服务大厅、3个分局和11个派出所均完成了户政大厅升级改造，窗口办结业务3868件，利用效率提高32%，办事群众等待时间缩短24%。

提高业务能力，全力培养“全科民警”。霸州市公安局通过开展现场授课、跟班培训、送教到所等活动，在办理事项相关规定、基础业务技能、警容风貌等方面对窗口民辅警进行培训，从过去的“单兵专能”升级为“综合全能”，让派出所民辅警成为“一窗通办”业务办理的行家里手，服务群众的能力得到极大加强。截至目前，共开展培训活动3次，累计培训民辅警135人次。“以前我只需要掌握户籍业务类事项的办理流程，现在能熟记交警、治安、出入境等多个业务办理流程，以便更高效地为群众服务。”霸州市公安局王庄子派出所民警张昭说。