大厂：“一窗通办”让群众办事省时又省心

河北新闻网讯（通讯员黄丽萍）“以前因个人信息变更，身份证、驾驶证需要分别到派出所、车管所办理更换，至少跑两趟。现在家门口的派出所，只需要跑一趟，在一个窗口就能把两个证件都办好了，真是太方便了。”12月1日，家住大厂回族自治县祁各庄镇的杨先生拿到证件后，对“一窗通办”服务点赞。

今年5月份以来，大厂回族自治县聚焦企业所需和群众所盼，以公安政务服务“一窗通办”改革为抓手，着力打造集约高效便捷的综合服务实体，推动“专科窗口”向“综合窗口”的有效转变，实现群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的便利。

“我们立足‘一警多能、全科受理’，通过开展集中培训、分级培训、跟班学习、送教到所等方式，持续对21名‘综窗’民辅警进行业务知识、审批流程和法律法规等系统培训，确保标准不降、质量不减、服务更优。”大厂回族自治县公安局政务服务中心负责人李志伟说，目前，该县梳理各警种部门共108项业务全部进驻政务服务大厅，辖区5个派出所实现一个窗口、一台电脑、一名民警可办理67项公安领域政务服务事项。

推行“一窗通办”改革以来，累计有328名群众在政务服务大厅、派出所以及警务站办理出入境、户政等650余项业务。

大厂回族自治县不断优化服务模式，政务服务大厅24小时自助区配备出入境、交管、流动人口、户政等自助设备，用科技让服务提档、效率加速、体验升级。县公安局还推出预约办、延时办、集中办、上门办等服务举措，为群众提供寄证（件）上门服务，真正实现群众办事“只跑一次”。该局利用“互联网+政务”服务便民利民的优势，大力宣传“廊坊e警务”小程序、“冀时办”APP、交警12123等线上办理业务。同时，制定统一标识、办事指南和“一窗通办”宣传彩页，将“一窗通办”服务事项清单及收费标准等在县政务服务大厅和辖区派出所进行公示。

“小窗口牵动大民生。下一步，我们将持续探索‘一窗通办’改革向纵深推进，进一步健全完善窗口综合受理规范化、制度化、多样化，努力为群众提供更加便捷、更加高效的‘一站式’服务，切实有效降低群众办事成本。”大厂回族自治县公安局政务服务中心负责人李志伟说。