大城公安：“一窗通办”小窗口 跑出便民“加速度”

河北新闻网讯（通讯员缴万泽）“只在一个窗口，让我同时办了好几个证件，真是解了我的燃眉之急，太感谢你们了！”11月17日，王先生接到大城县公安局的回访电话时，对大城公安窗口政务服务改革成效赞不绝口。

近日，家住大城县的王先生在出差期间不慎将钱包丢失，包内的驾驶证、行驶证、身份证等生活常用的证件也因此丢失，11月15日王先生在看到大城县公安局“一窗通办”宣传信息后，抱着试试看的心态来到大城县平舒派出所，在工作人员的热情引导下，成功办理了丢失的证件。　

过去，因公安机关不同警种业务窗口分散、警种平台互不兼容，群众办事往往要各个窗口来回奔波，造成诸多不便。为进一步提升公安窗口办事效率，今年以来，大城县公安局，深入推进公安政务服务“一窗通办”工作落地生根。截至目前，县政务大厅和全县12个户籍派出所全部实现“户政+交管”业务通办。

“一窗通办”打破警种之间的壁垒，实现公安服务窗口从“一警专办”到“一警多能”转变，一个窗口、一台电脑、一名民警，能办理90项公安领域政务服务事项。

“一窗通办”改革的推进，对窗口民警的业务能力提出了更高要求。“以前我只负责户政业务工作，现在户政、交管、治安等多项业务的政策依据、办理流程、需提交的材料都要烂熟于心。”大城县公安局平舒派出所民警王鎏伟说。

为做好“一窗通办”工作，大城县公安局党委多次专题研究部署，先期购进了14台可以同时兼容“户政+交管”系统的综合业务办理机，并组织人口管理大队和12个派出所共计40余名综合窗口民辅警分两批到交警大队进行跟班学习，熟练掌握车驾管和车辆违章处理等交管业务。为方便群众知晓和了解“一窗通办”服务事项及内容，该局精心制定了统一标识和办事指南，在县政务服务中心和各派出所办事窗口前台贴心地摆放着大城县公安局政务服务“一窗通办”宣传彩页，并在县政务服务中心和各派出所墙壁上将“一窗通办”服务事项清单及收费标准等进行了公示。

截至11月20日，大城县公安局“一窗通办”综合窗口共办理1532余人次服务业务，高频事项办证时间均控制在15分钟以内，快捷方便的服务模式，受到群众的广泛好评。