文安县日新西街社区：数字化赋能 推动社区“智”理有方

河北新闻网讯（通讯员董焕冲）今年以来，廊坊市文安县文安镇日新西街社区坚持把加强智慧社区平台建设作为创新社区治理、夯实基层基础、建设和谐社区的一项重要工作，推动治理力量向一线下沉，全面提升社区治理效能，初步形成共建、共治、共享的社区治理格局，社区居民的获得感、幸福感和安全感不断增强。

以信息化为基础，“大脑”+“触角”搭建智网平台

社区智能化是智慧社区建设的核心。今年，日新西街社区加快构建“五心+五共”治理体系，加快建设社区党建、社区安全、社区治理、社区服务、社区发展等5个板块。以推广使用“朗天系统”为契机，他们强化居民录入信息管理，目前居民信息录入数据库用户4268人，有力推动智慧社区规范建设、平稳运行。

以小区为单位、楼栋为基本单元，日新西街社区将社区划分为6个大网格、34个单元网格，每个网格明确1名社区工作人员为网格长，将辖区内的“人、地、事、组织”全部纳入网格，做到横向到边、纵向到底。

与此同时，该社区将信息化建设和数字化治理作为推动智慧社区建设的主引擎，网格员每天巡查、定期走访，每天将排查出的矛盾纠纷、问题隐患，通过上门流动办公桌群、小区负责人微信群、日新西街社区微信、日新西街社区公众号等及时解决问题隐患、矛盾纠纷等。截至目前，共办理事项82件，回答咨询事项182件。

以居民需求为指向，“连心桥”+“掌上办”实现数字赋能

今年，日新西街社区以创建“智慧社区”建设为载体，坚持“小事不出社区，大事不出城区”，构筑社区与居民之间的“连心桥”。他们整合公共服务平台资源，优化管理服务流程，促进社区服务大数据协同化，把电动车登记、招工信息等居民办理常用事项设在公众号后台窗口，让居民在家便可享受社区服务“一键办理”。

在推广志愿服务方面，该社区充分运用“心愿帮办”小程序，每月组织志愿者针对养老机构、孤寡老人、特殊困难群体开展志愿服务，建立志愿者积分兑换制。截至目前，组织开展志愿服务11场次，有290人次参加活动。

以智慧高效为导向，“网上议”+“快分析”提升居民幸福指数

为及时回应社区居民诉求，日新西街社区积极探索社区治理新模式，通过推广“文明我集赞”小程序，依托随手拍、微心愿等互动性板块，进一步方便群众提出问题、解决问题。

充分发挥智慧社区“互联网+”作用，该社区着力打通数据库与各类生活服务平台的信息壁垒，推动数据实现共享共用。

依托业主微信群平台，该社区按照居民提、居民议、居民定的原则，组织发起10次网上议事活动，激发了居民参与社区治理的热情。针对永乐小区无物业管理问题，该社区通过业主微信群，组织物业负责人、业主委员会、业主代表分批次召开座谈会，协商解决小区物业管理问题。同时，他们与文安县城发公司、天津保利物业公司洽谈合作，让广大业主享受优质物业服务。