廊坊：暑期出游热 公安办证忙

暑期出游热 公安办证忙

近期到市公安局出入境管理部门办证人数较平时增长约20%

6月29日16时许，苗女士带着儿女来到市公安局出入境管理支队接待大厅办理护照，短短十几分钟就办完了。苗女士在回访电话中说：“没想到廊坊出入境服务这么好！拍照时，工作人员帮着多拍了几张让我们选。”

据了解，随着廊坊市中小学陆续放暑假，近期到市公安局出入境管理部门办证人数较平时增长约20%，7月初进入办证高峰。市公安局出入境管理支队推出“五维一体”举措，严格落实“全国通办”“只跑一次”政策，把“群众满意”落到实处，持续塑造廊坊公安出入境窗口服务“有速度更有温度”品牌，全力迎战暑假办证高峰。

来前有“准度”。前置服务全时在线，做好事前咨询引导。24小时值守12367服务热线和接听咨询台电话，专业、规范、耐心回答咨询，一次性告知需要携带的材料，让申请人“一步到位”；根据所在位置建议群众就近办理，对于只能在市公安局出入境管理支队办理的业务告知具体位置信息，如有复杂情况提供参考意见。值班民警常态化开展电话值守工作，随时做好8小时外的咨询服务。

办证有速度。增派警力增设窗口，确保落实“一次办好”。全市各出入境接待大厅根据近期办证情况，窗口“应开尽开”，减少群众等待时间。支队办证大厅因办证量大，增设受理窗口1个，预备机动窗口2个。推行“一警多能”，对4名外管民警完成业务授权和培训，做好增援窗口服务的准备；依托各类警务数据平台，尽量减少申请人证明材料，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。未成年人办理手续较多易出现遗漏，合理采用“容缺办理后期补齐”措施。

关爱有深度。专窗受理特殊群体，全程辅助体现爱心。热情接待群众，讲解办理流程，随时回答咨询，随时提供引导服务，辅导使用自助设备或提供其他必要帮助；提供“专窗办”“陪同办”服务，遇到老年人、儿童等办理有困难的特殊人员时，帮助完成填表录入数据、采集指纹头像、使用智能设备、扫码缴费等动作，直到完成受理。

特办有力度。提供绿色通道服务，遇有急事特事特办。遇到有群众因急事难事需要紧急办理出国（境）证件时，快速启动应急机制，协调有关业务人员和部门分工配合，以最快时间为群众特事特办并且办好。持续关注企业紧急出境营商、开会等需求，为相关人员提供办证便利，快速受理快速审核，最大限度缩短办理时间。

便民有温度。营造舒适办公环境，提供便民应急用品。在大厅提供应急药箱、防暑药品、饮用水、老花镜、手机充电设备等用品，增加座椅数量，工作时间启用空调，使申请人进来后办证安心、等待舒心，适时进行巡逻维护大厅秩序，现场处理群众的临时问题。（记者李新苓 通讯员张永明、李小水）