文安开展“心愿帮办”行动提升社区治理水平

依托“社区党组织—小区党小组—党员楼长”组织架构

文安开展“心愿帮办”行动提升社区治理水平

河北新闻网讯（河北日报记者刘杰 通讯员常美华、董焕冲）夏季傍晚，廊坊市文安县定安小区的大人和孩子们三三两两聚在小区新修整的游园内聊天、玩耍。“去年这个时候，小区游园可不像现在这样，园内建筑物破损严重，绿化带里杂草丛生，周边私搭乱建……”说起游园变化，小区居民黄欢说，“这是社区开展‘心愿帮办’行动带来的变化。”

近年来，为提升城市社区治理和服务水平，文安县坚持党建引领，在县城17个社区组织开展“心愿帮办”行动，依托“社区党组织—小区党小组—党员楼长”组织架构，以及新时代文明实践中心（站）心愿帮办工作室，收集居民群众的心愿清单。社区接单后，及时研究制定解决方案，并全力推动落地见效。截至目前，共收集居民帮办心愿1700余个，办结率90%以上，人民群众的幸福感和满意度得到提升。

开展“心愿帮办”行动的前提是畅通问题反映渠道。文安县在1个城区新时代文明实践中心、17个社区新时代文明实践站张贴开展“心愿帮办”行动的通知，并以小区公共屏幕展播、业主微信群转发等广泛宣传。有诉求的居民通过找楼长、联系小区党小组成员、前往或致电“心愿帮办”工作室等反映诉求。各社区工作室负责整理汇总、建立台账，实行清单式管理。定安小区游园提质改造就是该小区3名楼长综合40余户居民的共同诉求，向所在社区党组织提出的一个心愿。

真抓实干解决问题是“心愿帮办”行动的关键。今年年初，政通道社区的心愿清单上列出了“丽景铂宫小区楼道内杂物需要清理”一项。对此，该社区召集小区部分党员志愿者第一时间实地走访了解，并制定了整治方案，经过多轮集中整治，目前该小区基本实现“楼道不堆物”。为确保问题整改到位，文安县各社区党组织坚持做到整改前摸底调研底数清、整改中刚柔并济强推进、整改后跟踪问效回头看，最大程度维护居民的切身利益。

为确保“心愿帮办”行动取得实效，文安县积极推动“社区党组织+驻区单位”共建联建、联合治理。针对居民提出的“小区飞线要根治”“老旧小区也要配备物业”“社区活动要更丰富多彩”等心愿，社区党组织积极与职能部门沟通联系，一方面争取上级政策支持，另一方面强化统筹协调，凝聚各领域基层党建合力，打造城市社区治理共同体。

“为彻底解决飞线问题，县创城指挥部、县供电局、社区等联合施治。”民安路社区党组织书记杨春强说，“现在小区分批次安装了电表、充电桩，线路规整了，电动车充电也方便了，社区居民的心愿很快变成现实。”