中国石化廊坊石油客户管理部：开通绿色通道便民利企

河北新闻网讯（赵莹）“我这急需送车柴油，锅炉要是灭了，损失可就大了，帮忙想想办法吧！”5月10日9点，中国石化廊坊石油客户管理部派单员小林接到电厂采购负责人胡经理的紧急求助电话，听着电话里客户急促的喘息声，小林知道问题的严重性。

其实这家电厂是老客户，每月固定用油都会提前一天告知，客户管理部按照派单安排好第二天的油品配送工作。经过简单了解，这次是由于没有预估好用油量，胡经理也是临时接到通知，如果没有及时加注柴油，一旦锅炉熄灭，重新点燃锅炉至少需要十五吨左右柴油，就会给电厂造成不小的经济损失。小林马上将情况向客户管理部朱经理汇报。

“您先别急，我们马上与配送中心和车队沟通，尽快安排给您送油！”小林迅速与客户管理部朱经理、主管经理张总沟通，立即向省公司申请启动“配送服务绿色通道”，由于要到外库提油，在当天车队都已排好用车的情况下，经过多方协调，对相对不急需配油的站实行暂缓配送，对电厂客户优化排车。当天18点，一车柴油已经送到客户电厂院里，焦急的胡经理总算松了口气。

就在今年春节刚过，廊坊石油客户管理部到当地电厂做了实地调研，现场参观了电厂锅炉运行的基本流程，掌握了垃圾发电对于柴油使用量的相关信息，对发电厂重点反映的用油需求问题进行了详细调研。走访后，第一时间将客户需求分析整理，向省公司提出对电厂行业开通“配送服务绿色通道”的建设，得到省公司采纳，并纳入今年河北石油“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动的6项增值服务中，完善了经营服务内容。

“这次真是帮了我们大忙，没想到中国石化能为我们开通了绿色通道，真是及时油，为你们的增值服务点赞！”负责人胡经理说道。