廊坊市广阳区推行初信初访“一次性解决法”

首接首办信访事项“办一件、了一件”

广阳区推行初信初访“一次性解决法”

河北新闻网讯（河北日报记者周禹佳 通讯员崔慧洁、李凤明）今年以来，廊坊市广阳区为推动信访维稳工作落地见效，大力推行“一次性解决法”，做好初信初访工作，及时回应群众关切，切实维护群众合法权益。截至10月底，广阳区所有初信初访和初次网上信访案件共293件，已办结258件。

广阳区突出重点，压实责任，确保信访稳定工作落到实处。对初信初访工作事项，区级分管领导和战区指挥长一线督导，区级分管领导负责属事问题化解、一抓到底、确保解决到位，战区指挥长负责协调推动信访问题化解、确保辖区稳定；各单位“一把手”为第一责任人，包案科级干部和一般干部为直接责任人，具体负责推动初信初访案件化解，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

健全信访首接首办责任制，初信初访事项由首次交办受理的责任单位办理，以解决信访问题为核心，以息诉息访为目标，认真落实政策，采取切实措施，真正把问题解决在基层，使首接首办信访事项“办一件、了一件”，最大限度减少群众越级上访和重复信访，从机制上解决好信访工作“最后一公里”的问题。

该区明确在首接首办中重点做到“四个一”：一次性把群众诉求听清楚，抓住妥善解决问题的最佳时机。一次性把矛盾症结找准确，仔细调查核实，客观全面掌握第一手资料，找准症结所在。一次性把解决方案定合理，坚持信访案件会商机制，做到过程公开、结果公正、有权威性，彻底消除重复访隐患。一次性把信访案件办成铁案，初信初访案件处置合理合法，群众信服，要切实做到“办一件清一件”。

规范流程，强化督导。该区明确提出了初信初访的事项范围，办结时限和要求，制定了登记、交办、调查、处理、答复、上报、督办、归档八个工作流程，并对每个工作流程做出了详细要求，规范和提速初信初访和初次网上信访事项办理，实现“简易事项当日办、复杂事项提速办”的目标。