​固安加大助企力度 打造优质高效服务

今年以来，面对经济下行压力和疫情防控双重考验，固安县行政审批局在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，坚持以制度创新为抓手，围绕政务便民、助企服务、项目建设等领域，持续打造优质高效的政务服务环境，做到政策靠前发力、工作提速加力、措施精准有力，进一步加大助企纾困力度，有效激发市场主题，让企业、群众真正体会到了政务服务的“速度”与“温度”。

紧扣实事“软、硬指标”

提升政务实力

为进一步方便企业和群众办事，固安县行政审批局从优化大厅软环境发力，推行“全智能”自助服务，打造24小时“不打烊”政务服务，将身份证申请、营业执照办理、社保查询等多领域高频事项整合到自助服务终端进行办理，不断提高办事便利度。推行窗口预审前置金牌管家服务和重大项目“首席代办制”，为办事群众和企业帮办、代办、排忧解难。

为重大项目构建行政审批绿色通道，实行各园区指派代办员，无偿协助项目单位办理工程建设项目审批手续的办事制度和服务模式。企业的高质量发展离不开优质高效的营商环境作支撑，固安县行政审批局将继续厚植营商环境沃土，充分运用信息技术手段，优化服务流程，创新服务方式，提高政府服务效率和透明度，为人民群众增便利，为市场主体添活力，加快聚集创新创业要素，全力打造环京地区营商环境新高地。

推行办事“好差评”

提高群众满意度

在大厅所有窗口设置“好差评”二维码、评价器，积极引导办事群众、企业对窗口服务进行评价，把评价权真正交给群众，督促窗口总结“好评”经验、聚焦“差评”问题，带动窗口工作人员增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，形成正向激励的良性循环，推动政务服务水平持续提升。

设立“办不成事受理窗口”，配备专职工作人员，进行受理、登记造册、协调处理。对群众反映的问题，实行分类处理，实现简单问题即收即转即办；一般问题及时协调相关部门解决，2个工作日内整改反馈；复杂问题由区行政审批局召集相关部门研究分析，5个工作日内反馈办理进度、说明理由，确保件件有回复，事事能落实。积极回应人民群众办事所期所盼，进一步增强人民群众获得感、幸福感。

加大办事“减政为企”政策

让营商环境更有效

按照全闭环、全周期、链条式工作模式，固安县行政审批局积极施行“一站式”联办审批服务，以企业和群众办事“只进一门、只到一窗”为目标，推动项目建设涉及的立项、规划、建设等审批事项以及市政公用服务，全部入驻政务服务大厅，设立“一站式”综合服务专区，实现“一站式”集中并联办理服务，将所有工程建设审批事项纳入系统中进行网上审批，工作人员依托工程审批系统，通过线上线下融合互通的方式，实现工程建设项目从立项到竣工验收和公共设施接入服务所有审批事项全流程网上办理，实现“不见面审批”。

同时，提出“3311”“拿地即开工”“竣工即使用”三步走审批模式，于今年四月实现了全市首个“拿地即开工”四证发放项目。制定出台了《关于推进工程建设项目“3311”审批模式的实施细则》实现工业项目审批30个工作日、房地产建设项目取得土地合同到项目开工100天。中南高科·京南科技智谷项目为“竣工即使用”审批新模式首例实施案例。项目在取得了《工业类项目“竣工即使用”联合服务意见书》后，可提前安排施工人员进行装修、设备的进场调试等工作，为该项目投产使用节省了3个月时间，真正让有实力、有干劲的企业，有效率、得效益，全力推动项目当年建设、当年投产、当年见效。（通讯员辛忠爽 记者苗月平）