廊坊银行荣获“未来客户体验领军者”优秀奖

2022 IDC中国未来企业大奖揭晓

廊坊银行荣获“未来客户体验领军者”优秀奖

廊坊银行客户经理正在使用“阿拉丁”为客户办理业务。

河北新闻网讯（通讯员孟文祥 河北日报记者周禹佳）近日，IDC中国正式发布2022 IDC中国未来企业大奖优秀案例获奖名单，廊坊银行凭借“阿拉丁”项目获评“未来客户体验领军者”优秀奖。

IDC未来企业大奖自2016年创立，是业界首个针对不同机构、组织、个人在数字化转型经济的大背景下对其努力与成绩进行表彰的奖项，具有前瞻性、公立性和国际性特点，其覆盖范围及其影响力辐射中国、亚太区乃至全球，被视为数字化领域最具权威的奖项之一。

为客户提供安全便捷的数字金融服务，是目前银行所关注的重点，也是推动廊坊银行数字化转型的原动力。廊坊银行以移动化解决方案提升运营效率，从“业务+技术”的双重视角，拥抱金融科技，致力于解决获客难、营销难、办理难的问题，打造了一款集客户营销和业务办理为中心的多功能移动办公平台，即建设“阿拉丁”移动展业工具。

“阿拉丁”体系架构由“阿拉丁”展业APP、“阿拉丁”微信公众号和内部管理系统三部分组成。其中，“阿拉丁”展业APP是客户经理最重要的展业工具，包含基础排名、贷款营销、存款营销等功能；“阿拉丁”微信公众号则是以轻量化方式，帮助客户经理实时收到业绩推送和支取提醒等功能；配套的内部管理系统，方便管理层更好地对人员展业情况进行管理、对整体交易数据进行分析。“阿拉丁”项目在数据和功能层面进行了“端到端”的打通，从产品货架（理财、保险、贵金属等）到业务办理的全交易流程实现线上化，并实现了客户经理个人名片及分享、员工培训、待办任务提醒等便捷功能，对支持零售业务营销发挥了重要作用。客户经理通过“阿拉丁”项目工作平台及时掌握客户动态、了解本人业绩情况，为日常工作提供支持，提高了针对性及工作效率。管理者通过该工作平台可以全面了解管辖机构和客户经理的业绩情况，为业务决策提供参考。此外，“阿拉丁”项目在贷款业务办理方面也发挥了重要作用。

“阿拉丁”项目自去年3月上线以来，取得了令人满意的成绩：全行90%以上的客户经理都已在使用“阿拉丁”办理业务；近一半的贷款业务实现在“阿拉丁”上办理；80%的业务通过“阿拉丁”工具进行贷后检查；经上线前后对比，贷款进件时长从上线前的两天缩短至2小时，全年贷款处理能力也从5000笔增长到16000笔，更好地满足了个人和小微客户疫情期间的资金需求。

近年来，廊坊银行持续加速数字化转型进阶之路，以敏捷、精益、安全的理念服务客户，金融科技投入占营收的比例均超过4％，高于行业平均水平，从线上探索到线下赋能，打造了一支充满生机活力的金融科技队伍。未来，在数字化转型的道路上，廊坊银行也将继续以奔跑的状态笃定前行，让金融与科技的深度融合持续推动银行业提质增效，全力为廊坊经济社会发展贡献“廊坊银行”力量。