廊坊开发区：疫情防控不松懈 为民服务“不打烊”

河北新闻网讯（通讯员王晓亮）廊坊开发区社会发展局（以下简称社发局）一手严抓疫情“硬防控”，一手勤抓民生“软服务”，分类施策、精准发力，全力守护社区和村街居民的生活物资供应，满足群众就医需求，保障群众在封闭管理期间生活有序进行。

生命至上 畅通就医绿色通道

为有效解决居民的就医需求，开发区各社区和村街根据上级要求迅速摸清辖区内孕产妇和慢性病以及重病人员信息，社发局迅速与防控部门对接，依据不同人员的不同需求制定就医出入管理方案。自封控管理以来，5个社区和20个村街的高月龄产妇孕检和生产以及危重病人的放化疗和透析等均得到有效及时诊疗，为居民就医问诊开启了一条生命绿色通道。

接诉即办 全力畅通诉求渠道

统筹做好防疫政策落实的同时，社发局坚持把人民群众的民生诉求放在重要位置，第一时间响应，及时处理，应民生解民忧，确保群众诉求“时时有进度、事事有落实、件件有回音”。为了使群众诉求第一时间得到响应，各社区和村街设置专人24小时接听群众电话咨询，严格执行“首接负责”闭环管理，接听人员“第一时间接听、第一时间处理、第一时间答复”，直至问题解决。同时各村街社区还利用微信群、QQ群等线上渠道为居民答疑解惑，使其成为疫情联防联控、群防群治的“特殊渠道”。

暖心服务 开辟药品“代购”通道

由于社区和村街老年人基数大，心血管、糖尿病、高血压等慢性疾病的药物需求大，但管控无法外出买药，管控初期由于配送人员短缺群众用药问题突出，各村街和社区专门开通为群众代购药物的暖心服务，群众所需日常药物都可帮忙购买，仅需到居委会或村委会登记，便可在家安心等待药物送达。“代购”绿色通道有效解决了疫情防控期间紧急用药等急难问题，。

人性管控 提升群众满意度

受疫情影响，离廊道路封控，但此期间因危重病人转院治疗或直系亲属病危离世等必须离廊的人员面临着外出困难的情况。为解决群众此类离廊的迫切需求，在不违反防控政策的前提下，村街社区切实维护群众的紧急出行需求，封城不封心，隔离不隔情，人性化的防疫政策，大大提高了群众对防疫工作的满意度。

疫情无情人有情，隔离隔人不隔爱。社发局广大党员干部志愿者表示，百姓安，人心齐，是抗击疫情强有力的武器，更是战胜疫情的秘诀所在。今后的工作中，全局上下将继续坚持做好疫情防控不松懈，为民服务“不打烊”，确保人民群众生命健康安全，坚决打赢此次疫情防控阻击战。