致广大市民朋友的一封信

广大市民朋友：

当前，国内疫情形势严峻复杂，受本轮疫情影响，我市已出现多例感染。尤其是按照上级安排，我市实施全域严格封控管理以来，给广大市民朋友通勤、就医、就学、工作、生活等带来诸多不便。为解决封控管理期间广大市民朋友的个性问题，市防控办公布了各属地及包联社区人员的联系方式，并增加了5条24小时市民服务热线，专门解决人民群众疫情防控相关诉求，但由于我们的工作不到位，出现了部分电话占线、接听不及时、打不通、回复慢、解决慢的个案。在此，市防控办向广大市民朋友深表歉意。

我市在疫情处置工作中，始终坚持以人民为中心，广大医护人员、公安民警、基层干部及志愿者连续奋战在一线，就是为切实保障群众生命健康，尽快恢复正常生产生活秩序。在此，我们倡议广大市民关注官方通告，及时了解疫情防控政策，当您需要帮助时，及时向镇、街道和村、社区或市民服务热线反馈，我们郑重承诺市民服务热线24小时有人接听，接听必办，办必办结，办结必复，如遇忙线，请您耐心等待。

隔离不隔心，防疫不妨爱。严格封控管理和全员核酸检测是切断新冠肺炎疫情传播最直接、最有效的办法，您的健康与平安始终是我们的牵挂，全市各级各部门将会全力为您做好服务保障。

我们坚信，有全市上下众志成城、团结一心的顽强拼搏，有父老乡亲们风雨同舟、荣辱与共的温情坚守，我们一定能够打赢这场疫情防控人民战争！衷心感谢大家对三河疫情防控工作的理解和支持！衷心祝愿大家健康平安、祥和如意！

三河市应对新冠肺炎疫情防控工作领导办公室

2022年3月19日