廊坊移动：强化疫情防控精细保障

图为廊坊移动大厦营业厅入口疫情防控设施。

河北新闻网讯（通讯员郑格格）面对新冠肺炎疫情，廊坊移动全面落实“三个保障”任务，迅速行动、精准部署，全方位做好疫情防控业务服务保障。

迅速部署，防疫生产两不误。廊坊移动迅速召开疫情防控工作会议，紧急部署疫情防控及生产经营工作。办理应急岗位和临时出入证，重点用于网络维护和重要集团保障人员。严肃工作纪律，公司领导人员在确保安全的情况下于公司值守办公，同时合理安排自有员工居家办公。建立信息日报机制，及时汇总全区最新防疫要求和执行情况。

多管齐下，营业服务不打烊。为方便用户及时办理业务，廊坊移动积极引导客户通过使用生活APP等多渠道线上办理业务，宣传“一键查询”功能，套餐详情、话费账单、套餐余额等情况一目了然。针对重点疫情防控区域的宽带客户，发送关怀短信23万条，为封闭在家的投诉处理人员申请居家坐席44个，确保及时处理客户问题。组织4组疫情关怀、线上渠道业务办理、家宽和手机自排障等宣传视频，扩大服务宣传。

重点坚守，网络保障不停歇。廊坊移动针对疫情防控重点场景，梳理保障站点526个、专线210条，明确党政军机关、医院、商圈、交通枢纽等重点保障区域35个，强化网络运行维护和应急资源投入，累计投入保障人员330人，车辆120辆，油机100台。同时全力做好方舱医院通信保障，第一时间赶赴现场，勘察周边网络资源，基于现有基站的4G和5G网络覆盖，紧急调测优化，反开3DMIMO扩容，增加网络容量，为方舱医院抗击疫情工作守卫好“红色通信线”。目前，廊坊地区移动网络容量满足用户需求，重点区域覆盖正常，整体网络运行稳定。

快速对接，信息化支撑到位。廊坊移动主动对接防疫办、宣传部、卫健委、公安局等10余家市级重要单位，为防疫工作提供智能化手段，及时做好疫情期间支撑保障工作。同时，强化对智慧社区等涉及防疫工作的业务运转情况监测，确保平台设备良好运行，移动云则针对测温仪、消毒机器人、门闸等疫情防控产品及时开展培训推广。

党旗飘扬，党员先锋冲在前。疫情见证初心，旗帜彰显担当。廊坊移动积极承担社会责任，公司党委面向公司内各级党组织和广大共产党员发放倡议书，倡导主动担当作为，积极发挥作用，全力保障人民群众生命安全和身体健康。青年党员志愿者协助政府、社区等工作人员全力开展疫情防控工作，累计参加社区疫情防控志愿服务200余人次。