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让每个电力客户过暖冬
12月中旬，国网廊坊供电公司收到华为技术服务有限公司送来的一面锦旗，锦旗上写着“保障电力稳定 助力企业发展”十二个字。这面锦旗代表了客户对廊坊供电公司全力优化电力营商环境、想客户之所想的真实反馈。
在12月份停电检修计划中，国网廊坊供电公司与华为公司生产用电时间出现冲突，华为公司去函说明情况、申请变更停电时间。为满足电力客户需求，该公司精心安排，及时修改停电计划和停电时间，克服种种困难，为企业生产护航。“只要一心替客户着想，服务就能更上一层楼。”廊坊供电公司主管生产工作的副总经理李钢说。
该公司积极落实《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019—2020年）》，在用户办电过程中，强化以客户为中心，结合廊坊实际，聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等关键要素，精准施策，保证了下半年各项工程按时投产。
“大叔，保险丝不能用铝丝代替，这样不安全，我们现在就帮您更换……”这是12月20日，“廊桥”共产党员服务队员在固安东坨村对百姓的暖心服务。“廊桥”电力共产党员服务队走村串户，深入村民家中了解用电情况，重点查看取暖设备的拉线接电，检查导线是否破损、线路有无穿管保护等问题，对严重老化、线径过细的线路要求并帮助立即更换，避免引发火灾和断电事故。
随着严冬到来，全市采暖用电量逐步增高，尤其临近年末，农民工陆续返乡，农村地区电网迎来负荷高峰。供电公司在加强电网运维基础上，以供电所为单位，制定了详尽的辖区度冬保供电预案。
“这是阶梯电价的执行标准，年末一个月电费高，可能是用电量累计较高后执行阶梯电价造成的……”元旦将至，为了辖区客户节日期间安全用电、节约用电，大厂镇供电所服务人员在非工作日走进步行街，走进群众中间，零距离服务客户。千余份宣传画册的发放，百余位用电客户的咨询，工作人员对客户需求以及对供电服务意见建议仔细倾听、耐心解答、认真记录……服务热情在寒冷的天气中愈显高涨，不仅让暖冬更暖，更为来年持续优化电力营商环境、办电更快更省打牢了基础。（记者刘元琨 通讯员高春明）
