廊坊社保卡问题在线咨询系统正式开通

记者从市人力资源和社会保障局获悉，自4月16日起，“廊坊市人力资源和社会保障局”“廊坊医保”微信公众号开通微信客服回复功能，参保人如有问题可在线留言。

据了解，咨询频率最高的社保卡问题主要集中在“怎么办理社保卡”“提交信息审核失败怎么办”“制卡进度”“领卡地点”等方面。

此前，因服务400多万参保人群，咨询量过大，传统的电话服务方式已无法满足参保人的需求。开通在线咨询系统可以有效缓解电话咨询的压力，更快更好地解决参保人办理及领取社保卡过程中遇到的问题。

参保人关注“廊坊市人力资源和社会保障局”或“廊坊医保”微信公众号后，可通过底部对话框留言。其中，政策性问题可直接留言。咨询信息审核、制卡进度、社保卡领取等问题，留言格式为：身份证号+联系方式+问题描述（此类信息仅本人及后台工作人员可见）。专业客服将在2个工作日内在线答复或电话回复。（记者崔帅）

责任编辑：郭宏

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