进入移动版，省流量，体验好“您好，请拿好您的通行卡，祝您一路顺风。”再过十分钟，龙街收费站收费员张志忠就要结束这一班的工作。下班后，张志忠要去参加班组培训会，“培训会上班组的每个人都要对业务知识、肢体语言、礼仪手势进行进一步培训，同时还要对这一个月的收费工作进行总结，找出自己的不足，说出自己的经验，规划出自己下个月要达到的目标。”张志忠介绍说。这样的培训会，龙街收费站的每个班组每个月都要组织一次，以便能加快车辆快速、顺利通行，减少车辆等候时间，提高收费员工作效率。
“收费的同时，也要做好文明服务。”龙街收费站站长孙凯说道。自2011年建站以来，龙街收费站大力推行“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快”“甜美微笑挂脸上、文明用语在口上、诚信服务记心上”的“三快三上”收费服务标准，引导全体职工求真务实，真抓实干，竭尽全力服务过往司乘人员。
为保障春节期间收费站道路畅通，龙街收费站在春节前夕对所有收费设施进行了检查，确保春节期间正常使用。春节前该站开展安全生产大检查，对收费站内发电机、配电室、灭火器、宿舍用电等进行重点检查，对食堂、厕所、操作间的卫生、安全进行整治，保障收费站安全。同时要求春节期间所有职工全部上岗，确保司乘人员快速通过收费站。加强与高速交警、地方交警的联动，提前准备应急预案，最大限度保障春节期间收费畅通。
封路是高速最常遇见的情况，作为文明窗口，龙街收费站总会在封路时通过文明服务，缓解司乘人员焦急等候的心情。“每次封路的时候，我们都会耐心地和司乘人员解释封路原因，让司乘人员了解道路情况，还会将站内提前备好的方便面、热水等必需品免费发放，解司乘人员燃眉之急。在道路开通后，要求收费员全部上岗，打开所有车道，加强道路疏导，让司乘人员快速通过收费站。”孙凯介绍说。
除了服务司乘人员，龙街收费站还成立“手拉手志愿服务队”，为职工搭建服务群众平台。“手拉手志愿服务队”成立后，了解到龙街村村民蔡全胜因一次意外事故造成双腿高位截瘫，生活困难，“手拉手志愿服务队”马上开展了有针对性的帮扶活动，定期上门帮助蔡全胜打扫清洗，捐款捐物，减轻蔡全胜生活负担。除此之外，“手拉手志愿服务队”还会定期慰问周边困难户、老党员，延伸服务。
自建站以来，龙街收费站一直用心服务过往司乘人员及周边村民，六年来共开展便民服务600余次，受助群众132人，获得锦旗8面，表扬信38封，得到过往司乘人员及周边群众一致好评。去年，龙街收费站被廊沧高速公路管理处授予“廊沧高速综合环境整治”优胜单位荣誉称号及廊沧高速“宣传贯彻党的十九大精神暨通车六周年诗文诵读”优秀鼓励奖。
