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2月12日下午，市旅游委组织召开出境文明旅游工作会议暨“两节两会”旅游市场秩序工作会议。市区20余家具有出境旅游资质的旅行社及分社负责人参会。
市旅游委出台全市旅游市场秩序专项整治“利剑行动—1”，要求各旅游出境社加强对领队的教育培训，切实负起领队责任，在境外遇突发事件时，积极协助游客调整行程，妥善做好游客接待安排，做好游客情绪安抚工作，及时向我国驻外使领馆报告并引导游客积极配合相关处置工作。同时，要积极引导游客理性维权，及时劝阻因航班延误等原因引发的不文明行为。
各旅行社规范出境游行前说明会，提前向游客说明目的地国家（地区）的法律规定、文化差异等，提醒游客尊重目的地国家风俗传统，遵守当地法律法规，不得参与涉黄涉赌活动，不得携带、邮寄进（出）境国家禁止的动植物及相关制品，不得携带非法出版物，引导游客文明旅游。
为提升公民旅游文明素质，市旅游委要求强化游客文明意识，出境旅行社导游、领队要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传。
各旅游企业严格规范导游执业，组织本社导游积极学习《导游管理办法》。严格规范与游客、履行辅助人签订合同，使用国家旅游局与国家工商总局出台的合同示范文本。严格规范旅行社和客运企业间的旅游包车，旅行社租用客运车辆时，严禁租用无客运经营资质的车辆。签订规范的租车合同，明确约定双方的权利义务。严格规范旅行社责任保险和游客人身意外保险管理，针对不同旅游产品选择多种类保险产品。
市旅游委员提示广大游客，在旅行中遵守文明旅游公约，要自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致“不文明”行为，做文明的旅游者。（记者 杨巍杨苗苗）
