图为司机师傅正在擦洗车辆，确保出租车干净整洁。 本报记者 贾珺 摄
“我觉得现在的出租车很便民，尤其高考那两天，还组织爱心车队到家门口接孩子。天那么热，出租车司机还不收费。”乘客徐阿姨由衷地感叹，现在的出租车已经成了城市文明的一个象征。
“创城工作中，我们结合‘我就是廊坊形象，我就是文明使者’活动，重点抓从业人员素质的提升，进行市情市策、法律法规、文明服务规范教育，提升仪容仪表和文明服务水平。”市出租车管理处处长薛兴东说，“我们在抓车容车貌提升的同时，积极加强出租车系统管理信息化建设，提升全市出租车行业的整体形象，努力为市民提供安全文明舒适的乘车环境。”
提升素质 扮靓城市窗口
“迎着朝霞，伴着月光，用希望的车轮，把文明传遍大街小巷；春夏秋冬，寒来暑往，用辛勤的汗水，把爱心洒向四面八方……”出租车司机刘荣军哼唱的《廊坊出租车司机之歌》是廊坊出租车司机日常工作写照，也是出租车管理处着力提升出租车司机素质的具体体现。
出租车是城市文明形象的流动“名片”。为了更好地提升出租车司机的职业素质，廊坊出租车管理处开展了“我就是廊坊形象，我就是文明使者”活动，表彰奖励了一批文明示范车、五星级文明车、青年文明号，用积极向上的典型引路，弘扬正能量；印发了4000余张文明服务提示卡，发到每名出租车司机手中，加强文明服务、市情市策、安全生产、反恐防爆教育。
同时，面向社会广泛征求意见，深入到社区、街头、学校等地发放调查问卷5000份，征求市民意见，有针对性加强行业管理。
车容车貌 要“面子”更要“里子”
在万达广场门前，不少出租车正等待接送乘客，这些出租车不管是车体还是内饰，都十分干净整洁，出租车内配备统一座套，从业人员着装整齐。
说到自创城以来打车的感受，市民徐洪枫打开了话匣子：“我每天上下班都要打车，现在乘车发现车内更换了新的座套，车厢内干净、整洁，司机师傅们的精神面貌也焕然一新。”
廊坊出租车管理处在抓车容车貌时，严格按照要“面子”更要“里子”的原则，积极加快交通运输部出租车信息建设试点项目建设，为所有出租车安装车载终端；实现出租车司机统一着装，为所有出租车更换统一新座套，在车体和车内副驾驶张贴创城公益宣传广告，并在车内放置公益宣传画册。
如今，洁净如新的出租车，整齐划一的着装，整洁的车容车貌，礼貌的问候语，让市民、游客从细微处感受到廊坊的文明春风。
文明服务 打造流动风景
今年2月，廊坊一位七旬老汉取出全部积蓄到医院看病，却因粗心将装钱的袋子遗落在出租车上。不到一天的功夫，出租车司机闫长河几经辗转找到失主，将18万余元现金完璧归赵。
在廊坊出租车这条流动的风景线上，绽放的不仅仅是一个“闫长河”，还有许许多多“闫长河”，他们用真情和诚信打造了城市的文明，在迎来送往中展示着城市形象。
为进一步提升我市出租车行业文明服务水平，廊坊出租车管理处积极开展出租车“文明服务治理月”活动，重点纠正并处理无证上岗、不摆放监督卡、滥用电台聊天、运营标识不齐全、拒载等违规行为；明确服务标准，通过发放文明服务提示卡，提醒广大驾驶员时刻注意自己的言行，同时利用一周的时间，对市区4000多名经营者和司机进行了全员培训。
同时，积极弘扬行业正气。搜集好人好事，大力宣传行业先进人物；开展出租车不文明行为“随手拍”活动，对市民发现的出租车不文明行为严厉处罚；加强投诉处理，认真落实值班制度，值班人员二十四小时在岗，及时受理乘客的投诉举报，帮助乘客查找遗失物品。
