3月16日，廊坊市卫生计生委召开12320卫生计生热线一周年纪念暨联络员大会。图为大会现场。
河北新闻网讯（董永水、胡园园、陈春丽）从廊坊市卫生计生委3月16日召开的12320卫生计生热线一周年纪念暨联络员大会上获悉，廊坊12320卫生计生热线开通一年来，累计受理各类服务16420件，挂机评价满意度达95.1%。
廊坊市12320卫生计生热线于2016年3月20日正式开通，热线承担了向公众提供政策解读、健康咨询、受理医疗卫生和公共卫生投诉、引导科学就医、突发公共卫生事件舆情监测、接受群众表扬与建议等六大职责。开通一年来，廊坊市12320热线初步形成了集电话、邮件、微信、短信、网站于一体的立体化服务网络格局，拓展开通了外拨调查、专家在线、热线戒烟三项服务。
据廊坊市卫生计生委副调研员朱文广介绍，2017年廊坊市将打造一支“小百科”咨询员队伍，为群众提供更全面更专业的解答；实现从12320咨询热线平台向公众健康服务平台的转变；拓展三项特色服务，即建设“12320互联网＋预防接种”微信服务平台、依托全市预约挂号系统开通12320网站及微信端的预约挂号服务、开通12320专家座席服务。
大会还对廊坊2016年度12320先进成员单位和优秀联络员进行了表彰，表彰优秀联络员四名，分别为：廊坊市管道局医院李春梅、廊坊市人民医院樊景辉、安次区卫计局方健、霸州市卫计局李晨光；表彰先进成员单位三个：广阳区卫计局、霸州市卫计局、三河市卫计局。
