河北新闻网讯(董永水、支远、于洋)“办事效率明显提高,节省了纳税人时间,服务也比原来提升了不少。”11月16日,在廊坊开发区国税局办税服务大厅,前来办事的王静接过减免税批复文件时,对该局的服务改进情况给予称赞。根据廊坊开发区工委文明办2016年前三季度巡检通报显示,纳税人对廊坊开发区国税局服务的满意度高达98%。
据了解,廊坊开发区国税局持续开展“以纳税人呼声为第一信号,以纳税人合理要求为第一考虑,以纳税人合法权益为第一选择,以纳税人满意度为第一标准”的“四个一”活动。在业务办理上,该局设立导税员引导纳税人到具体窗口办税,并详细解答纳税人的咨询。在工作上,该局要求工作人员上班“准时”、服务“限时”、特殊情况下节假日也要“延时”做好服务。此外,还提出四点要求:对于符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、一次无法办好的预约办、涉及几个部门办理的协调办。
据介绍,通过“四个一”活动的持续开展,廊坊开发区国税局工作人员的工作作风得到明显改进,文明办税服务模式逐步形成,赢得了群众的好口碑。