5月10日，廊坊阿尔卡迪亚国际酒店开展迎接“5·18”岗位练兵活动。 记者 卢锋 摄
“李女士您好，针对您的特殊情况，为您安排的是无烟楼层，这边请。”阿尔卡迪亚国际酒店大堂副经理孙莹，从迎宾接待员手中接下了贵宾，正满面笑容地将客人带往客房。5月10日下午3点，在与廊坊国际会展中心仅仅十分钟步程的阿尔卡迪亚国际酒店，本月第四次的“5·18”接待演练正在进行。
进入“5·18”贵宾专用电梯后，孙莹并没有闲着，从透明电梯望下去，大堂的布置一览无余，她正好可以向客人介绍一番，“这边是茶吧，您可以在这里商洽公务，那边是会议室，根据您的行程安排，下午的论坛就是在1号会议室举行……”
演练结束后，记者随同工作人员检查了几个客房后发现，每个房间的细节都很到位，床单、枕巾、地毯干净整洁，茶杯、洗漱用品摆放有序，甚至连水果拼盘都有好几种。据介绍，行政楼层有专门的管家、服务员和洗涤房，不管是卫生还是服务质量，都是五星级的。
整个演练过程大概进行了20分钟，酒店各部门负责人都参与其中，随时记录接待情况，以便会后研究整改。
酒店负责人、廊坊荣盛酒店经营管理有限公司总经理李学伟介绍，从2010年负责“5·18”部分接待工作开始，阿尔卡迪亚国际酒店即将迎来它的第七个“5·18”。七年里，荣盛房地产发展股份有限公司董事长耿建明坚持亲自指挥，每年酒店都投入大量的人力物力助战“5·18”，树立了良好的廊坊形象。今年，酒店370间客房全部开放，380多名员工齐上阵，还从兄弟酒店调用了多名VIP服务专员，以保证“5·18”期间，为客人提供精准、高效、贴心、周到的服务。（记者 葛雪梅 通讯员 张乃金）
