本报讯（通讯员杨营 记者王文珩）今年以来，大厂县人力资源和社会保障局强化机制、主动而为，围绕“三四三”工作体系，与时俱进提升服务群众水平、增强群众工作本领。
完善“三大制度”。该局不断深化班子成员联系一个重点企业、一个帮扶村、一名困难下岗失业人员、一名退休人员、一名高校毕业生的“一联五”工作制度，进一步密切党员干部与群众之间的联系；完善《机关管理规定》，制定工作、学习、会议、请销假、值班、督查等多项规章制度，不断提升干部职工工作执行力；出台《人力资源和社会保障大厅管理规定》，制定大厅窗口工作纪律，并印制成册下发至每个窗口工作人员。
坚持“四项机制”。科级干部带班服务机制。解决工作中出现的问题，避免群众跑冤枉路。社保业务代办机制。义务为小微企业代办参保缴费、软件操作等业务，主动为行动不便的老人办理相关事宜。服务延伸机制。今年以来，已累计深入村街40余次，深入医保“两定点”机构100余次，在企业举办专场政策讲解6场，为参保人员解决实际问题90余件次。深入开展驻村帮扶工作，将免费培训班搬到村民家门口，为群众讲解种植养殖技术，提供创业就业指导。邀约市级专家到该局开展工伤鉴定工作，免去了伤者驱车劳顿，为“北三县”600多名工伤职工提供了便利。
畅通“三条渠道”。为进一步畅通与群众的联系渠道，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题；以热线电话为载体，畅通民意表达渠道，耐心解答群众诉求，日均解答咨询30余件次。同时，高度重视县委“为人民服务网”民生咨询及意见反馈，收悉涉及人力社保方面的群众来信来言后，第一时间给予回复，实现了件件有回复、事事有结果。
