用户足不出户动动手指就能购气、预约上门燃气维修，记者从相关部门获悉，今后新奥燃气用户下载手机APP就能在家中缴费，目前全国已经有1.5万余名用户注册，发放蓝牙智能卡1800余张。
随时缴费预约服务
恩纽诚服公共服务技术有限公司是新奥集团旗下的互联网公司，致力于为城市居民提供智慧生活服务。恩纽寓意恩情的纽带，诚服指诚心诚意为用户提供服务。据公司服务运营总监孙国华介绍，恩纽诚服推出的手机APP经过前期的用户调研、功能设计、产品开发等准备工作，于9月份正式上线运行，并与廊坊新奥燃气携手，率先为廊坊的燃气用户提供掌上缴费、预约维修安检等便民服务。
如何使用手机缴费？孙国华详细解释：廊坊的新奥燃气用户需要在燃气营业厅申请领取一张蓝牙智能卡，手机下载安装恩纽诚服APP后，打开蓝牙智能卡电源，用手机扫描智能卡上面的二维码（或者手动输入智能卡表面二维码下方的8位数字），添加智能卡成功后会显示燃气用户姓名、家庭住址等信息。用户输入购气量，确认并通过银联完成支付。充卡成功后，点击“是” 让蓝牙卡进入气量插表状态，待蓝牙卡蓝灯闪烁后将卡插入燃气表，完成购气，操作成功后APP会显示购气记录。同时还可以通过APP预约燃气公司上门服务，提供入户维修、安检等服务。
“现在实行阶梯气价，我们在后台已配置好收费标准，用户缴费完全按照阶梯气价收费，而且不限量。”孙国华说。“目前廊坊已经开通蓝牙卡购气、上门服务等功能，未来还将开通车用CNG加气功能，让出租车司机也能便利加气。”
用户反映方便快捷
市民小郑家住开发区，他对恩纽诚服手机APP很支持。“有一次下午6点半我们正做着饭家中没有燃气了，到营业厅已经下班，后来跑了很远才找到一个代售点买到燃气，但已经没心情做饭了，那时我就想如果燃气缴费能用手机操作就方便了。”
9月份，小郑通过朋友得知新奥燃气推出了一款手机缴费的APP，他立即下载安装了。“我安装没多久又赶上一次中午做着饭没有燃气了，这次我立即打开手机充值，没有5分钟就全部搞定，去营业厅购气有时还要排队，现在很方便。”
8个服务站配套线下服务
为了完善服务网络，缩短客户的等待时间。在增加线上购气体验的同时恩纽诚服还在市区配套建设了8个线下服务站，每个服务站配备了8-9名维修人员，负责入户检修维修、发放蓝牙卡等，从之前的承诺4小时入户缩短到2小时。
“在手机app上预约燃气服务可指定具体服务人员为自己提供服务，如果用户选择指定维修人员上门服务并提交订单后，订单会直接发到那名员工的手机上，做到快速上门服务。”孙国华说，“对我们来说，用APP还能在员工绩效考核、薪酬等方面管理更科学透明，有助于员工提高自己的专业能力与服务质量，为用户提供满意服务。”
老用户燃气表到10年使用年限后可换新表
据了解，目前恩纽诚服蓝牙智能卡仅针对燃气表液晶窗盖是蓝色，且使用蝴蝶卡的用户才可以使用APP购气，如果旧表不支持手机缴费功能，用户可拨打燃气服务热线95158咨询自家燃气表的使用年限，如达到10年使用年限的即可更换，换表后再领取蓝牙智能卡享受手机购气。不过新、老用户均可以使用APP预约上门维修、安检等服务。目前市区2个营业厅和6个服务站都能提供蓝牙卡开卡服务。 （记者杨巍）
