今年70有余的陶先生，最近遇到了一件烦心事儿。三个月前，他网购了一种“心病药”，可是服用后副作用明显。经过与店家沟通，药退了，可一直没退款。更让陶先生着急的是，半月前，这个店主再也不接陶先生的电话，无奈之下，陶先生报了案。
陶先生家住市区金桥小区，退休后经常上网消闲。今年6月份，他在网上看到一款名叫“熊胆救心丸”的专治心脏病的“药”，看着广告上的描述，陶先生感觉与自己的病正好对症。想到多年的老病有了救，他高兴地拨通了广告上的电话。
经过与店主的几次联系，陶先生觉得对方比较可靠，于是汇款2000元购买了这种药。收到药后，陶先生按时按量用，一顿也不敢落下，可是几天下来，病情不轻反而加重。
“药，吃了就得治病，最起码吃了不能更难受吧？”陶先生不理解为啥自己吃了药，反而更加胸闷气短。服用十天后，陶先生依旧不好受。与这家网店店主王某沟通后，陶先生准备退药。店主王某将收货地址和收货人的电话通过短信发到了陶先生的手机上，并说明退药后可以退款。
谁知，陶先生将药寄走后，再也打不通这个商家的电话。纠结了一周的时间，陶先生到金桥派出所报了案。
民警向记者介绍，不少网购商品都是从异地购入的，对于一般的报警，只能按照民事纠纷来处理，因为所购药品的真假需要专业部门来界定。如果确为假药，可断定为诈骗，但是在没有证据的情况下，只能按照民事纠纷来处理，且案件不容易破获。“网购商品一定要保留证据。”警方提醒。
陶先生网购的药品到底是真是假？市食品药品监督管理局药检所的工作人员告诉记者，正规厂家生产的药品，按照其批准文号可以在国家食品药品监督管理总局的数据库查询。对于查询不到具体信息的药品，就要留心，可以拨打投诉电话12331投诉。
另外，工作人员提醒，市民在购买药品及保健品时，一定要到正规、有证照、信誉好的药店。购买时要注意索要发票，并校对产品与发票上所写的内容是否相符，注意药品、保健食品的外包装上是否有批准文号、生产日期等。
