永清工业园区便民服务平台全覆盖

    近年来，永清工业园区不断探索为民服务新举措，着力解决服务群众“最后一公里”的实际问题，进一步延伸服务群众的触角，通过整合公共服务资源，全力打造集党建、公共服务、社会管理、产业发展等为一体的村级便民服务站，将党员管理、服务咨询、约办、代办、政策宣传、计生文化等公共服务延伸到基层，域内所辖17个村街便民服务平台实现全覆盖。

    强硬件，夯实服务基础。按照合理布局，功能完善的要求，确保每个便民服务站实现“十有”，即有场所、有牌子、有公开栏、有代办员、有制度、有台账、有联系卡、有广播设备、有服务清单、有联系电话。统一配备服务柜台、办公桌椅、档案柜等办公设备，购置便民椅、雨伞、打气筒、报刊架等便民工具，努力打造人性化的办公环境。

    优队伍，提升服务水平。通过资源整合，按照“一人多岗、一岗多职”的要求，组建了由78名村干部和大学生村官及17名包村干部组成的“民事代办员”队伍，实行园区包村干部带班和村干部坐班制度，保证人员全天在岗，值班电话24小时畅通。同时设置群众监督台，接受群众的监督。

    建机制，提高服务效率。建立健全全程代办、领办制度，推出“菜单式”服务，不需要群众亲自到场的全程代办，必须群众亲自到场的，由代办员提供全程领办服务；建立公开办事制，将村级服务中心办理事项、内容、流程、条件全部公开告知；建立村干部轮流坐班制，负责受理登记、代办村民服务事项，记好《工作台账》；建立服务承诺制，对群众委托的事项、要求，采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式，做到“事事有答复、件件有着落”；建立绩效考核制，将村“两委”干部在村级便民服务站轮流值班考勤结果、村级便民服务站管理运行情况与村干部年度考核直接挂钩。

    截至目前，永清工业园区17个村街群众足不出村，就可以申请办理准生证、社保卡、粮种补贴、粮食保险等20多项行政服务事项，今年以来，已为群众代办各类事项4952件。（通讯员 陈辉李林江）