本报讯(实习记者李琳)8月3日上午,李先生拨打本报热线4006182131咨询,他拨打114查询电话号码时,经常有各类型的广告播放。他不明白,这样播放广告的方式是不是侵犯了自己的合法权益。
“每次拨打114查询电话,都要先听上一段广告,这要是赶上着急的时候,真是耽误事。”李先生说,他的朋友们也发现了这个问题,并且均对强插入的广告表现出反感。
针对这一问题,记者尝试在不同的时间段拨打了114,发现一般情况下电话接通前的广告大约在5到6秒左右,但是在业务繁忙时,广告播放的时间会有所增长。记者通过114工作人员了解到,插播广告需要付费,时间段不同收费标准也不同。这位工作人员还表示:“电话广告没有侵犯市民的合法权益,因为广告就像是电话彩铃一样。”
随后,记者咨询了河北张克峰律师事务所的王超律师,他认为:“消费者拨打114支付了相应的市话话费,应该获得希望查询到的相应信息。但是,电信运营商在消费者查询过程中占用的付费时间插播广告,赚取广告费用,这种捆绑式的消费,违反了消费者权益保护法的有关规定,侵犯了消费者在电信服务合同中的公平交易权,消费者可以到相关部门进行维权。”