大家也要正确理解“消费者退货的商品应当完好”。一方面，商品完好，是指商品本身完好，而非包装。这里的包装，不是一些商品的特殊包装，如化妆品的瓶子，有些是密封的，一旦打开，就可以视为损坏了商品的完整性。前面讲的大学生李慧在网上购买的化妆品就属于这种情况。对于非密封类包装的商品，消费者打开包装，可以视为没有损坏商品的完整性，经营者不得以影响二次销售为由拒绝退货。
对于经营者来说，规定一些本店商品的退货条件是无可厚非的，但是，不能违反法律、法规的规定，如果违反，商家制定的这些条件，也是无效的。
而消费者担心会买到更多的二手货，是没有必要的。首先，消费者退回的商品，其完整性或者说本身没有受到损坏的情况下，再次销售，商家只是重新进行了包装，商品本身没有问题。其次，商家把二手货当新品卖给消费者，是一种欺诈行为，要受到严厉的处罚。这里应说明，二手货是指已经损坏了完整性的商品。
一些商家担心已经拆封的产品也可以退增加经营成本，《消法》规定：“退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”这一规定是考虑到了商家的经营成本问题，也是对恶意退货行为的一种制约，所以，商家对增加经营成本的担心是没有必要的。另外，商家在进行经营活动时，应充分考虑到“七日无理由退货”规定所带来的经营成本增加因素，合理调整价格，优化管理。
