【核心提示】今年3月15日起执行的《侵害消费者权益行为处罚办法》将消费者的权利进一步升级，“已拆封”将不能作为拒绝退货的理由。对这项新规，多数人感到欣慰，网购退货多出一份保障，不过也有不少消费者担心，会因此买到一些二手产品。
“我不打开看看怎么知道东西怎么样？打开后发现有问题，却因为拆封失去退货权利，这跟不让退货有什么区别。”大学生李慧最近在某网站买了一款化妆品，开封后却感觉气味与色泽较之前用过的产品有所不同。李慧想要退货，对方却以产品已经打开包装，影响二次销售为由拒绝。
已经拆封的网购商品，到底能不能无理由退货？继去年3月15日执行的“新消法”给了网购者“7天无理由退货”的权利后，今年3月15日起执行的《侵害消费者权益行为处罚办法》将消费者的权利进一步升级，“已拆封”将不能作为拒绝退货的理由。而这一新规的执行却在消费者、专家、电商从业者间引发争议。
消费者：担心买到二手货
记者查询多家电商平台发现，几乎所有平台的退货政策都强调了货品的完整性。京东规定，客户购买京东自营商品7日内(含7日，自客户收到商品之日起计算)，在保证商品完好的前提下，可无理由退货。唯品会在退货服务中明确表示，已拆封的音像制品、个人定制类商品不支持“7天无理由退货”。亚马逊对于退换货情况的表述更为具体，除已拆封或已使用的音像制品、办公耗材外，食品类、化妆品类、个护健康类等多类商品都无法进行退换货。与这些自营平台不同，淘宝和天猫并没有明确的退换货说明，买家可与卖家商议，或通过系统自动办理。
