廊坊新闻网讯春节期间,为充分满足群众的金融服务需求,确保营业网点稳健运行、服务优质高效,固安农信社积极统筹安排,出新意、亮“新招”,多举措做好春节期间各项金融服务工作。
明确责任,细化流程,春节值守、应急“双保险”。严格执行节日值班和领导带班制度。春节期间,固安农信社每天安排5人值班,其中包括带班领导、带班组长,值班人员和司机,以确保节日期间能及时处理各类突发事件。按照县政府、人行、银监局关于重大事项报告制度相关规定制定了《固安县农村信用合作联社重大事项报告流程》,明确具体要求,并保证值班人员熟悉掌握,确保遇到紧急、重要事项或突发事件能够立即请示、报告相关部门,及时妥善处置。年前对各类安保设施进行仔细排查,覆盖面达到100%,同时做好维护工作,确保设备正常运行。
合理部署,优化服务,春节金融服务“不放假”。合理安排网点营业时间。节日期间共安排21个网点正常营业6天,网点日均营业时间为7小时。同时,各网点在显著位置预先公告节日期间营业时间、轮休停业等信息,并明确提供网点轮休日附近营业网点的交通图、服务时间、电话、服务业务种类等相关信息,为客户提供便利。提高电子银行服务水平。一是节前,联社集中对全辖43台ATM机的监控系统、网络系统、线路设备等情况进行了全面检查,排除了各类风险隐患。二是春节期间合理安排自动柜员机的清机加钞时间及金额,及时更换流水打印纸,并按要求每日至少巡检三次,做好巡检记录。三是及时处理自动设备、网上银行、电话银行等电子银行故障,确保春节期间电子银行正常运行。做好特殊群体金融服务。农历腊月二十八,一营业网点要为即将返乡农民工发放工资5000万元,但需临时调配现金1500万元,联社主管领导在得知该情况后及时审批,并要求保卫部门负责押运款工作。该网点柜员加班加点将5000万元的工资全部发放到每名农民工手中。开展“过新年、用新钱”活动。联社在春节前夕组织各个营业网点开展了“过新年、用新钱”活动,各营业网点通过LED屏、悬挂条幅进行宣传,同时做好了现金调拨工作,确保了柜台现金支付大面额100元券全部为原封新券,保证了ATM机支付钞票不低于“九成新”标准。活动期间,联社共为6175人次兑换新钞1159万元。