今年以来,永清县地税局根据实际工作情况,不断探索创新,努力提高纳税服务质量,构建和谐征纳关系,提高服务地方经济发展水平。
多渠道开展宣传工作。定期召开政策发布会,讲解培训最新政策和普遍关注的税收知识;开通QQ群和微博,随时解答纳税人咨询;发放各类宣传资料和明白卡,让税法深入人心,提高纳税人税法遵从度,目前已发放13000余份,在宣传的同时,注重收集意见建议。确保纳税人参与并行使监督权。利用服务评价系统、公开栏、意见箱、满意度评价箱、投诉电话等方式,畅通沟通评价渠道,同时,开展满意度和需求调查问卷、走访纳税人、行风质询会等活动,了解纳税人意见和建议,截至目前,发放调查问卷2300份。推出“感受纳税心理”活动。征收人员在征期过后轮流扮演纳税人,从事申报、代开、办税、购票、验票等具体业务办理,真正了解纳税人的需求和隐含需求,更直观地理解纳税人的意见建议。今年以来,办税服务厅共收到表扬信13封,锦旗6面,成为全县窗口单位的楷模,树立了良好地税形象。